Resumen
La construcción de la Marca Tandil es un proyecto que surge del Acuerdo del Bicentenario (ABC), el cual es un acuerdo firmado en 2018 por el Municipio, la Universidad y un centenar de instituciones locales de cara a la celebración del 200º aniversario de la ciudad en 2023. La génesis del proyecto es la asociación colectiva: en primer lugar, del gobierno de Tandil con la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires para el diseño del plan estratégico y posteriormente el involucramiento de instituciones locales público-privadas y de toda la población de Tandil en la participación de la encuesta de relevamiento.
Con la creación de la Marca Tandil se pretende promocionar todo lo que tiene para ofrecer la ciudad y posicionarla a nivel provincial, nacional e internacional con el fin de adquirir una reputación que permita la atracción de inversiones, turistas, potenciar las exportaciones de los productos y servicios y mejorar el bienestar de los ciudadanos. Asimismo, otros de los beneficios favorables al desarrollo local que atraerán sus resultados son: mejoramiento de la imagen de la ciudad, afianzamiento de las relaciones entre el gobierno y los ciudadanos, y el incremento de la cooperación público-privada.
Fechas claves
-2018: Acuerdo del Bicentenario (ABC) entre Municipio, Universidad y +80 instituciones locales.
-Febrero 2020: Definición de la Marca Tandil como uno de los 4 proyectos emanados del ABC. Formulación.
-Marzo 2021 - Julio 2021: Retroalimentación de otras experiencias de Marca Ciudad y deliberación de la estrategia, metodología y objetivos del proyecto.
-Agosto 2021 - Diciembre 2021: Relevamiento a referentes de instituciones firmantes del Acuerdo del Bicentenario, con informe concretado.
-Marzo 2022 - Junio 2022: Relevamiento ampliado de referentes institucionales del ABC e instituciones por fuera del acuerdo, con informe concretado.
-Abril 2022: Lanzamiento de la Encuesta Ciudadana de la Marca Tandil, vigente actualmente.
-Agosto 2022: Lanzamiento del relevamiento externo de la ciudad.
-Abril 2023: Presentación de la Marca Tandil en el 200º aniversario de la ciudad.
Situación problemática o de necesidad previa a la iniciativa
La posibilidad de contar con una Marca Ciudad provino de la visión del Intendente de Tandil y el Rector de la Universidad de trabajar en el marco del Acuerdo del Bicentenario en pos de una marca distintiva de la ciudad que contribuya a la generación de una identidad colectiva positiva que sea apropiada por los ciudadanos de Tandil a través de su participación. En este contexto, tras ser convocados por el Municipio y la UNICEN, algunos sectores e instituciones locales nucleadas en la Mesa Multisectorial de Tandil (espacio de trabajo creado en 2020 por la Secretaria de Desarrollo Productivo y Relaciones Internacionales para el diseño de políticas públicas de manera asociada) plantearon la necesidad de contar con la Marca para identificar los atributos y la calidad de los productos y servicios tandilenses para potenciar su posicionamiento a nivel local e internacional.
Objetivos generales y específicos del Proyecto
El objetivo general del proyecto es la generación de una Marca Tandil que identifique las características y atributos de la ciudad para su distinción y promoción a nivel local, nacional e internacional, con el fin de adquirir una reputación que permita la atracción de inversiones, turistas, potenciar las exportaciones de los productos y servicios y mejorar el bienestar de los ciudadanos. Al desarrollarse esta Marca Ciudad mediante una activa participación institucional y ciudadana, la misma adquirirá el carácter de paragua, es decir, funcionará como eje rector de las estrategias de posicionamiento exterior de los diversos actores y sectores de la sociedad. Como objetivos específicos, se plantea: incrementar el conocimiento sobre la ciudad y mejorar su imagen; lograr una identidad colectiva que genere cohesión en la sociedad; aumentar las oportunidades de desarrollo para la ciudad y sus diversos sectores (económicos, sociales, culturales); incrementar la cooperación público-privada; y afianzar el vínculo entre el gobierno municipal y la Universidad pública con la ciudadanía.
Descripción de las actividades desarrolladas
Marzo-agosto 2021: la Mesa Multisectorial trabajó en otras experiencias de Marca Ciudad (Madrid) y en la definición de la metodología y los objetivos del relevamiento con actividades prácticas (Mentimeter).
Agosto-diciembre 2021: relevamiento a través de formulario de google a los referentes de las instituciones firmantes del ABC.
Marzo-mayo 2022: relevamiento ampliado, tanto a los referentes institucionales faltantes del ABC como a otras instituciones por fuera del Acuerdo.
Abril 2022-actualidad: se está llevando a cabo la Encuesta Ciudadana para recolectar la opinión de todos y todas las habitantes.
Agosto 2022: Lanzamiento del relevamiento sobre la percepción externa de Tandil.
Cuantía y origen de los recursos materiales y económicos que insumió la ejecución del proyecto
Los recursos se originan desde el Municipio y son transferidos hacia la Universidad, estando la Secretaría General de la Facultad de Ciencias Humanas a cargo del pago de los honorarios al equipo de trabajo. De acuerdo al Convenio de Colaboración para el presente año, las partes acordaron la suma de $88.000,00 mensuales que cubrirán la totalidad de los honorarios del equipo de trabajo de la Facultad y de los gastos para la ejecución del mismo. Actualmente el equipo está compuesto por una directora, una coordinadora operativa y cuatro profesionales más, teniendo cada uno una carga horaria de 10hs semanales.
Resultados / Impacto de la iniciativa
Mediante los primeros dos relevamientos se captó la participación de 170 referentes pertenecientes a 123 instituciones del ámbito productivo, social, cultural, educativo, político y deportivo de la ciudad (77 de ellas pertenecen al ABC). Por otra parte, hacia enero de 2023 la Encuesta Ciudadana registró 3.007 personas encuestadas. En síntesis, los resultados arrojan una imagen muy positiva sobre Tandil, asociada a las sierras, la naturaleza, el turismo y la tranquilidad. El crecimiento urbano y poblacional será uno de los principales desafíos a afrontar, siendo también el cuidado del ambiente y el transporte otros temas de preocupación. En cuanto a los atributos, la calidad de su sistema universitario y científico-tecnológico y la calidad de vida se posicionan en primer lugar, seguida por la amplia oferta turística y gastronómica. Además, el emprendedurismo es definido como el principal valor positivo que distingue a la sociedad tandilense, dándole un constante carácter de innovación a la ciudad. Si bien la festividad más reconocida es Semana Santa, los resultados sobre el paseo más reconocido son heterogéneos: el Dique, el Calvario y la Piedra Movediza. De igual manera, son varios los sectores más representativos: el turístico, el agropecuario y la educación, ciencia y tecnología, lo que denota la diversificación del entramado productivo de Tandil.
Evaluación del grado de sostenibilidad
El proceso realizado desde la definición de la Marca Tandil como uno de los cuatros proyectos del ABC hasta los resultados obtenidos de la opinión de los referentes institucionales dan cuenta de un grado de sostenibilidad del proyecto muy bueno. El involucramiento de los diversos sectores y actores de la sociedad, tanto desde la Mesa Multisectorial como accionando unilateralmente, en la creación de la Marca y luego a la hora de responder y difundir el relevamiento fue muy satisfactorio. Actualmente con la consulta ciudadana se pretende incrementar la sostenibilidad del proyecto, haciendo participe a la ciudadanía plena y contando con ella para la difusión de la encuesta, ya sea en formato digital como física.
Lecciones aprendidas
El principal aprendizaje adquirido por el equipo técnico del estudio Marca Tandil concierne a la comunicación del proyecto y la encuesta. Al tratarse de un formulario online, existen trabas generacionales que dificultan levemente su acceso. Por ello, se lanzó la encuesta de manera física también, relevando espacios laborales del Municipio, la Universidad y las instituciones locales. En estas visitas se dedujo que no bastaba con el link o el código QR, sino que había que ser incisivos con el ciudadano para que complete el relevamiento. Además, la encuesta en papel permite la introducción de que es el Proyecto Marca Tandil.
Evaluación del grado de replicabilidad
La construcción colectiva de la Marca Tandil es un proceso replicable en otros territorios, de manera similar a cuando la Mesa Multisectorial observó otras experiencias de marca ciudades. La gestión asociada entre Municipio y Universidad, logrando sumar el compromiso de las instituciones firmantes del ABC, es un ejemplo de alianza para el cumplimiento de un objetivo. A su vez, en cada una de las instancias de difusión del relevamiento (mail, redes, placas, spot y papel) el equipo técnico da a conocer cómo surgió el proyecto, que es una Marca Ciudad y que beneficios obtendríamos de contar con esta herramienta.
