Turismo inteligente
En el marco del Programa Ciudades y Universidades se propone crear un espacio académico y de investigación para un desarrollo turístico inteligente y sostenible de la región, a partir de la cooperación científica, tecnológica, educativa y cultural, y el trabajo articulado entre las universidades públicas que integran la AUGM, la red de gobiernos locales de Mercociudades y SEGITTUR
La propuesta sienta sus bases en los lineamientos de la Agenda 2030 de la ONU, considerando el turismo como motor de crecimiento económico e instrumento para la lucha contra la pobreza y la generación de empleo de calidad en la región.
Objetivo general
Promover el estudio sistemático, la generación de conocimiento científico innovador, la investigación aplicada, la formación de recursos humanos de calidad, la recuperación y difusión de políticas y buenas prácticas de gestión vinculadas al desarrollo de los Destinos Turísticos Inteligentes desde un enfoque de gobernanza y los valores asociados al mismo.
Objetivos particulares
Impulsar el debate y reflexión sobre los principales desafíos que enfrenta el sector turístico y el papel que desempeñan las políticas públicas, particularmente en la región iberoamericana
Incentivar la producción de conocimiento original e investigación científica orientada a la búsqueda de soluciones a los problemas económicos, medioambientales y tecnológicos de los destinos turísticos inteligentes, así como de los instrumentos de gestión pública para favorecer su recuperación tras el impacto de la pandemia.
Favorecer la generación de una masa crítica en I+D+i de carácter interdisciplinar para su aplicación, transferencia, búsqueda de soluciones y generación de resultados al servicio de los grandes retos a los que se enfrentan los destinos turísticos.
Aportar a la definición, implementación, medición de impactos y evaluación de políticas turísticas inteligentes basadas en un modelo de gobernanza y valores asociados al mismo.
Alentar la formación de calidad de recursos humanos, docentes, extensionistas, investigadores, estudiantes, profesionales, emprendedores y gestores públicos en turismo inteligente.
Recuperar y difundir buenas prácticas, impulsar el diálogo e intercambio de experiencias exitosas que evidencien resultados con impacto positivo en la gestión local de destinos turísticos.
Ejes temáticos, retos y desafíos
Espacio académico y de investigación
Recuperación y resiliencia de los destinos turísticos.
Movilidad sostenible, inteligente, conectada e integrada del destino.
Cambio climático, estrategias y medidas de adaptación y mitigación en el destino.
Sostenibilidad, transición ecológica y economía circular en el destino.
Medición, modelización y análisis de la actividad turística en el destino.
Innovación de productos o procesos en el destino.
Inteligencia turística en el destino.
Medición de impacto, evaluación y monitoreo de políticas y modelos de gestión de destinos turísticos.
Experiencias
¿Qué es el Modelo de Destino Turístico inteligente (DTI)?
El programa Destino Turístico inteligente es un proyecto promovido por la Secretaría de Estado de Turismo de España (SETUR) y gestionado por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), que persigue contribuir a mejorar la competitividad de los destinos turísticos y la calidad de vida de sus residentes incidiendo en cinco ámbitos de actuación: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.
El éxito del modelo de Destino Turístico Inteligente ha despertado el interés de múltiples destinos que han iniciado su proceso de distinción como Destino Turístico Inteligente de la mano de SEGITTUR en diferentes etapas desde el año 2013. Son reconocidos con el distintivo de Destino Turístico Inteligente aquellos destinos que obtienen un grado de cumplimiento de los requisitos previstos en la metodología DTI, igual o superior al 80%.
El interés por el proyecto DTI trasciende fuera de España, ocho destinos internacionales ya están dentro del proceso de distinción y se trabaja en nuevas propuestas. Un refuerzo al liderazgo de las políticas turísticas españolas, apoyado también por ONU Turismo.
Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes
Es un espacio común y de coordinación que tiene como misión: impulsar la colaboración interadministrativa y público-privada para situar a los destinos en el centro de la atención de las políticas públicas turísticas, promoviendo sinergias y facilitando la necesaria transferencia de conocimiento, el desarrollo de alianzas estratégicas y el desarrollo de productos, servicios y actuaciones propias de los Destinos Turísticos Inteligentes, como: formación y capacitación, acceso a bases de datos e información de ayuda, subvenciones y financiación, soluciones tecnológicas y visibilidad internacional, intercambios de experiencias, buenas prácticas y conocimiento entre destinos y organizaciones, entre otros.
Es un proyecto ambicioso y de largo recorrido, que pretende promover un nuevo marco de referencia para consolidar los niveles de desarrollo y competitividad, sentando las bases de un modelo basado en innovación, conocimiento, tecnología, accesibilidad y gobernanza compartida entre las Administraciones.
Destino Turístico Inteligente
Montevideo, Uruguay
Montevideo, además de ser la capital del país, es el principal destino turístico de Uruguay en cuanto a oferta y a demanda.
El turismo ha sido un factor dinámico en el crecimiento y en los últimos años (pré pandemia Covid 19) multiplicó la cantidad de visitantes, los ingresos, la inversión, la infraestructura, el empleo, la formación y la institucionalidad del sector turístico.
Con casi 300 años, el destino se proyecta sobre su historia, su arquitectura y museos, su música y sabores, sus artesanías, las manifestaciones culturales y la integración migrante del pasado y el presente. Es su costa y su rambla, pero también sus humedales y zona rural, la adornan sus parques, plazas, murales y las luces de la movida nocturna, sus obras de teatro y su carnaval. Le aporta al mundo el candombe y el tango como Patrimonio Mundial de la Unesco. De esta manera, se trata de un destino no estacional que se puede disfrutar en cualquier momento del año.
Incorporación al proyecto Destinos Inteligentes
Montevideo se incorporó al proyecto Destinos Turísticos Inteligentes mediante la elaboración del Informe Diagnóstico y Plan de Acción para la transformación en Destino Turístico Inteligente, llevado a cabo en junio de 2023.
Iniciativas destacadas
- El Observatorio de turismo de Montevideo, en funcionamiento desde 2020, cuenta con variadas herramientas, información de turismo receptivo, turismo interno y crucerismo suministrados por el Ministerio de Turismo y el relevamiento de la oferta de la Intendencia. Además, cuenta con el análisis de Big Data en relación con las menciones que realizan los consumidores reales y potenciales con respecto a productos y atractivos del departamento en diversas plataformas web.
- Planificador Inteligente de visitas: herramienta que ofrece a los visitantes un menú de actividades, en función de las fechas en que estén en la capital uruguaya, el tiempo que disponga y sus intereses. Se accede por medio de la página web Descubrí Montevideo y está disponible en español, inglés y portugués, ofreciendo un instrumento tecnológico moderno y accesible que contribuyen a mejorar la calidad de los servicios turísticos hacia el visitante
- Mapa de accesibilidad: Es una herramienta para visibilizar las zonas de la cuidad con accesibilidad, identificando itinerarios en calles y veredas, espacios públicos, edificios públicos y privados. https://accesibilidad.montevideo.gub.uy/
- Observatorio de movilidad: Este primer observatorio de movilidad de Latinoamérica, es un espacio que ofrece información sobre diversos aspectos que componen la movilidad urbana. Aquí se presentan un conjunto de indicadores, así como informes y bases de datos sobre estudios e investigaciones realizadas sobre la temática. El propósito principal es proveer insumos de calidad a quienes deciden acerca de políticas públicas vinculadas con la movilidad urbana, a la academia y a la opinión pública, contribuyendo con ello a la difusión abierta y transparente de la información generada a la ciudadanía toda.